Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Cette politique explique le traitement des données personnelles sur notre site et dans le cadre de vos demandes. Plan B Déménagement, aux coordonnées ci-dessous, est responsable de ces traitements au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Responsable et contact
Plan B Déménagement
Route de Riddes 54
1950 Sion, Suisse
1. Données traitées et finalités
Lorsque vous nous contactez ou envoyez une demande de devis, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations que vous communiquez. Le calculateur comprend notamment les adresses de départ et d’arrivée, les accès, l’inventaire, les prestations souhaitées et la date du déménagement. Ces données servent à répondre à votre demande, préparer une offre et organiser les prestations convenues.
Les connexions au site impliquent le traitement de données techniques, notamment l’adresse IP, les pages demandées, la date et l’heure et les informations du navigateur, par l’infrastructure qui délivre le site. Elles servent à son fonctionnement et à sa sécurité.
2. Sauvegarde sur votre appareil et cookies
Le site mémorise votre choix de thème dans le stockage local de votre navigateur (planb-theme). Le calculateur y enregistre automatiquement vos réponses, y compris les coordonnées et adresses saisies, pour vous permettre de reprendre votre demande (planb-volume-quote-v2). Cette sauvegarde n’a pas d’expiration automatique ; vous pouvez l’effacer en réinitialisant le calculateur ou en supprimant les données du site dans votre navigateur. Le choix du thème se supprime dans les données du navigateur.
Un cookie de session est utilisé pour la connexion des administrateurs. Le site n’intègre pas d’outil de mesure d’audience ou de publicité. Les services Google décrits ci-dessous peuvent utiliser leurs propres cookies et technologies de sécurité.
3. Calculateur, adresses et envoi des demandes
Pour suggérer des adresses, notre serveur transmet les recherches de localité, de rue ou de code postal à Photon (Komoot) et à Zippopotam.us. Votre nom, votre adresse e-mail et votre téléphone ne font pas partie de ces recherches. Les résultats peuvent être mis en cache temporairement sur notre serveur.
Lors de l’envoi, votre demande est transmise par e-mail à notre équipe via notre prestataire de messagerie. Si le calcul d’itinéraire est activé, les adresses de départ et d’arrivée sont transmises à Google Routes pour estimer la distance et le temps nécessaires à la préparation du devis. Le calculateur fournit des estimations ; aucun contrat ni décision produisant des effets juridiques n’est conclu automatiquement.
4. Services Google et liens externes
Les polices sont chargées depuis Google Fonts : votre navigateur se connecte à Google et lui transmet notamment votre adresse IP et des informations techniques. Lorsque la protection anti-spam est configurée, Google reCAPTCHA Enterprise est chargé au moment de l’envoi d’une demande pour analyser des signaux techniques et d’interaction et détecter les abus.
Les liens vers Google Maps, WhatsApp et Instagram ouvrent des services externes. Si vous les utilisez, les données que vous leur communiquez sont également soumises à leurs propres politiques de confidentialité. Évitez de transmettre des informations sensibles inutiles à votre demande.
5. Destinataires et traitement à l’étranger
Les données nécessaires sont accessibles à notre équipe et aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la messagerie, la recherche d’adresses et les services Google décrits ci-dessus. Elles peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Le recours à des services internationaux peut entraîner un traitement hors de Suisse, notamment aux États-Unis pour les services Google et Meta (WhatsApp et Instagram). Les lieux de traitement dépendent du service utilisé et de sa configuration. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les destinataires, les pays concernés et les garanties applicables à votre demande.
6. Durée de conservation et sécurité
Nous conservons les demandes et les échanges pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale. Les documents soumis à une obligation légale de conservation, notamment comptable, sont conservés pendant la durée requise ; les données nécessaires à la défense de droits peuvent être conservées jusqu’à la résolution du litige ou l’expiration des délais applicables.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. La sauvegarde locale du calculateur reste sur votre appareil selon les modalités indiquées plus haut.
7. Vos droits
Dans les limites du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à un traitement et demander la remise ou la transmission des données lorsque les conditions légales sont réunies. Vous pouvez retirer un consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Adressez votre demande au contact ci-dessous ; une vérification de votre identité peut être nécessaire.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Cette politique peut être actualisée pour refléter les évolutions du site et des traitements ; la date de la version figure en haut de cette page.